{"id":352,"date":"2025-01-07T11:04:16","date_gmt":"2025-01-07T11:04:16","guid":{"rendered":"https:\/\/pagoslosrosales.es\/wordpress\/?p=352"},"modified":"2025-01-07T11:07:10","modified_gmt":"2025-01-07T11:07:10","slug":"352-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pagoslosrosales.es\/wordpress\/352-2\/","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n de Pedidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>PATATAS LOS ROSALES S.L.<\/strong>, entendemos que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias que lleven a la necesidad de cancelar un pedido previamente gestionado. Nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para garantizar un proceso claro y eficiente, siempre en l\u00ednea con nuestro compromiso de atenci\u00f3n personalizada a trav\u00e9s de nuestros comerciales asignados.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Solicitud de Cancelaci\u00f3n<\/strong><\/h5>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos gestionados a trav\u00e9s de <strong>nuestros comerciales asignados<\/strong> podr\u00e1n ser cancelados bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plazo para la cancelaci\u00f3n<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n de un pedido hasta <strong>48 horas antes<\/strong> de la fecha programada para la entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podr\u00e1n ser procesadas debido a la planificaci\u00f3n y log\u00edstica asociadas a la preparaci\u00f3n del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forma de solicitar la cancelaci\u00f3n<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La solicitud deber\u00e1 realizarse <strong>directamente al comercial asignado<\/strong> que gestion\u00f3 el pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Se deber\u00e1 proporcionar la informaci\u00f3n necesaria para identificar el pedido, como el n\u00famero de pedido (si aplica), productos solicitados y datos del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Condiciones de Cancelaci\u00f3n<\/strong><\/h5>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para garantizar una gesti\u00f3n adecuada, aplicamos las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pedidos ya preparados o en tr\u00e1nsito<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el pedido ya ha sido preparado o se encuentra en proceso de entrega, no ser\u00e1 posible cancelarlo. En este caso, el cliente deber\u00e1 gestionar una devoluci\u00f3n una vez recibido el pedido, siguiendo nuestra pol\u00edtica de devoluciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impacto en pedidos personalizados<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el caso de pedidos especiales o personalizados, que hayan sido preparados seg\u00fan especificaciones concretas del cliente, no ser\u00e1 posible cancelar el pedido una vez iniciado su proceso de producci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Confirmaci\u00f3n de la Cancelaci\u00f3n<\/strong><\/h5>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibida y procesada la solicitud de cancelaci\u00f3n, el comercial asignado notificar\u00e1 al cliente sobre el estado de la misma. En caso de que la cancelaci\u00f3n sea aprobada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No se generar\u00e1 ning\u00fan cargo adicional al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Si se hubiera efectuado alg\u00fan pago anticipado, este ser\u00e1 <strong>reembolsado en su totalidad<\/strong> mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado, en un plazo m\u00e1ximo de <strong>7 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Gesti\u00f3n de Incidencias<\/strong><\/h5>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente detecta cualquier problema relacionado con la cancelaci\u00f3n de su pedido o no recibe una respuesta en el tiempo estimado, podr\u00e1 contactar con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tel\u00e9fono<\/strong>: [N\u00famero de contacto].<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>: [Correo electr\u00f3nico de soporte].<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo est\u00e1 disponible para resolver cualquier incidencia y garantizar que el cliente reciba la mejor atenci\u00f3n posible.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Transparencia y Confianza<\/strong><\/h5>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>PATATAS LOS ROSALES S.L.<\/strong>, nos esforzamos por garantizar la m\u00e1xima flexibilidad y transparencia en la gesti\u00f3n de pedidos. Nuestra pol\u00edtica de cancelaciones refleja nuestro compromiso con un servicio personalizado y profesional, adaptado a las necesidades de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes cualquier consulta adicional sobre nuestra pol\u00edtica de cancelaciones, no dudes en ponerte en contacto con tu comercial asignado o con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n de Pedidos En PATATAS LOS ROSALES S.L., entendemos que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias que lleven a la necesidad de cancelar un pedido previamente gestionado. 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