Política de Devoluciones y Envíos
En PATATAS LOS ROSALES S.L., trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer un servicio eficiente y personalizado. A continuación, detallamos nuestra política en cuanto a devoluciones y envíos para proporcionar claridad y transparencia en nuestros procesos.
Devoluciones
Sabemos que, en ocasiones, pueden surgir inconvenientes relacionados con los productos entregados. Por ello, hemos establecido una política clara para gestionar devoluciones:
- Revisión y autorización previa
Todas las solicitudes de devolución deben ser revisadas y autorizadas previamente por PATATAS LOS ROSALES S.L.. Esto nos permite analizar cada caso de manera individual y asegurarnos de que se maneje de forma justa y adecuada. - Plazo para solicitudes de devolución
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con los productos entregados en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción de los mismos. Fuera de este periodo, las devoluciones no podrán ser procesadas. - Contacto para devoluciones
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el comercial asignado a su cuenta. Este será el encargado de gestionar el caso y proporcionarle las instrucciones necesarias para proceder con la devolución. - Condiciones de devolución
- Los productos deberán devolverse en su estado original, sin haber sido manipulados, abiertos o consumidos, salvo que el motivo de la devolución esté relacionado con defectos de calidad o errores en el pedido.
- En caso de devoluciones aprobadas, el cliente podrá optar por:
- Sustitución del producto.
- Reembolso del importe correspondiente, que será procesado mediante el mismo método de pago utilizado.
Envíos
En PATATAS LOS ROSALES S.L., ofrecemos un modelo de distribución exclusivo a través de nuestros comerciales asignados, que permite una atención personalizada y cercana. Por este motivo, no realizamos envíos de productos a través de servicios de paquetería o mensajería externa.
- Entrega personalizada
Los productos se entregan directamente en el momento de la visita del comercial designado, asegurando que la mercancía llega en las mejores condiciones y cumpliendo con los estándares de calidad que nos caracterizan. - Flexibilidad y programación
Las entregas se realizan en las fechas y horarios previamente acordados con el cliente, garantizando una experiencia cómoda y adaptada a sus necesidades. - Cobertura del servicio
Nuestro equipo comercial se encarga de cubrir todas las áreas geográficas dentro de las zonas asignadas, asegurando que cada cliente reciba sus productos de manera eficiente y sin complicaciones. - Gestión de incidencias en entregas
En caso de cualquier incidencia relacionada con la entrega de productos, el cliente debe comunicarla directamente a su comercial asignado, quien gestionará la situación de forma inmediata para encontrar una solución adecuada.
Transparencia y Compromiso
En PATATAS LOS ROSALES S.L., nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad que cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones y entregas está diseñada para garantizar la máxima claridad y confianza en cada transacción.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política o necesitas asistencia, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier duda o incidencia.